L'ufficio del protocollo cura la registrazione in ordine cronologico di tutti gli atti di corrispondenza in entrata ed in uscita dal comune, a ciascuno dei quali viene attribuito un numero progressivo con relativa data di registrazione.
L'iscrizione della corrispondenza in entrata nel registro di protocollo attesta ad ogni effetto l'avvenuta ricezione da parte del comune dell'atto depositato.
Oltre agli aspetti di assistenza logistica e di supporto al funzionamento degli organi istituzionali, l'ufficio dei messi notificatori svolge la funzione di consegnare personalmente ai cittadini interessati quegli atti emanati dal comune e da altre amministrazioni pubbliche per i quali la legge preveda la forma della notifica, anziché della semplice comunicazione per via postale.
La forma della notifica garantisce, ad ogni effetto giuridico, che l'interessato ha effettivamente ricevuto l'atto che gli è destinato.